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Una gestione efficace dei processi aumenta la capacità di un´azienda di anticipare, gestire e rispondere prontamente alle esigenze degli utenti e permette un miglioramento sostanziale nell´erogazione dei servizi.
In questo contesto nasce Facility Manager, un prodotto estremamente versatile e di facile impiego in grado di organizzare numerosi processi, in particolare quelli che intercorrono tra un richiedente ed un prestatore di un servizio.

FACILITY MANAGER

E´ la soluzione di SI.net per la gestione di processi e delle relazioni tra un utente fruitore di un servizio ed il soggetto che lo eroga e nasce da una esperienza diretta nella progettazione di iter amministrativi e organizzativi per la pubblica amministrazione e le aziende. La flessibilità del prodotto permette di effettuare una configurazione che rispecchia esattamente le reali esigenze del cliente.

Facility Manager è un prodotto web based che si avvale di potenti strumenti tecnologici, di una grafica appositamente chiara e facilmente accessibile che lo rendono estremamente efficiente nella gestione di quei processi che coinvolgono molti utenti.

PRINCIPALI FUNZIONALITA´

  • Customer care: grazie a segnalazioni automatiche, l´utente coinvolto nel processo viene informato durante l´evoluzione dello stesso.
  • Archiviazione delle fasi di processo : un potente database registra tutte le attività in relazione alle risorse a cui sono legate.
  • Pianificazione interventi: è possibile creare un calendario di attività programmate.
  • Gestione delle risorse : consente di distribuire il lavoro alle risorse individuate nella fase di analisi del processo.
  • Controllo qualità: attraverso un flessibile sistema di reportistica, è possibile analizzare i tempi di tutte le fasi delle attività, individuando ed eliminando problematiche che rallentino il processo di risoluzione;
  • Strategia territoriale: l´analisi dei costi permette la valutazione di scelte strategiche;
  • Controllo di gestione: tramite un semplice sistema di contabilizzazione dei costi, è possibile ripartire le spese, permettendo così di caricarle sui relativi centri di costo.

SEMPLICITA´ ED INTEGRAZIONE

Abbiamo creato Facility Manager con lo scopo di fornire uno strumento pratico e facile da usare per gli utenti. Si possono importare i listini fornitori gestiti dai più comuni software di settore ( file pwe ) e attraverso l´invio delle informazioni direttamente da Facility Manager via fax e/o mail potrà essere eliminata la documentazione cartacea attualmente utilizzata.

VERSATILITA´

Facility Manager si distingue anche per la sua versatilità; è infatti in grado di gestire un´ampia gamma di contesti, in particolare è perfetto per quelle aziende che vogliano gestire i processi di:

  • Interventi manutentivi: in questo contesto l´applicativo raccoglie le chiamate da diversi soggetti, i quali, grazie alla semplicità di accesso a Facility Manager, dovranno solo compilare una pagina web per avviare tutto il processo di richiesta di un intervento manutentivo.
  • Customer Relationship Manager (CMR): in questa configurazione l´applicativo registra gli interventi effettuati presso i clienti, storicizzandone il livello di gradimento e fornendo adeguati elementi di analisi della qualità del rapporto instaurato.
  • Gestione dei reclami: gestisce i reclami dei clienti e li storicizza di modo che possano essere visibili anche nella loro evoluzione ai gruppi dirigenti.

Questi sono solo alcuni dei contesti in cui Facility Manager è lo strumento perfetto per una semplice ed efficiente gestione dei processi.

Per conoscere tutte le potenzialità del nostro prodotto o per avere delucidazioni sul suo funzionamento non esitare a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot, abilitare Javascript per vederlo .